Términos y Condiciones

En Baja Film Shop queremos que revelar, digitalizar y aprender fotografía analógica sea un proceso sencillo, transparente y seguro. Trabajamos cada rollo con pasión, cuidado y atención, pero la fotografía analógica implica procesos químicos, mecánicos y materiales que pueden presentar variables fuera de nuestro control.

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Estos términos explican cómo trabajamos y qué puedes esperar de nosotros. Existen para proteger tanto el trabajo de nuestros clientes como la operación del laboratorio, y para permitirnos seguir ofreciendo un servicio artesanal, consistente y responsable.
 

1. Quiénes somos y cuándo aplican estos términos

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Mariana Jáuregui Oropeza, que opera comercialmente como Baja Film Shop, con domicilio en Calle Retorno de las Cactáceas 14, Fraccionamiento Las Villas, Jesús Castro Agúndez, C.P. 23405, San José del Cabo, Baja California Sur, México.

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Estos términos aplican cuando entregas, envías o dejas película fotográfica, negativos, fotografías u otros materiales con nosotros, cuando compras un producto, cuando te inscribes a un taller y cuando usas nuestro sitio web. Al hacer cualquiera de estas cosas, confirmas que los conoces y los aceptas.

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Nuestro sitio web es informativo. No realiza cobros en línea. Todos los pedidos, servicios e inscripciones se confirman por WhatsApp, correo electrónico o directamente en el laboratorio.

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2. Qué ofrecemos

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Laboratorio. Revelado de película en blanco y negro, color (C-41), cine (ECN-2) y diapositiva (E-6). Digitalización profesional de negativos en 35 mm y formato 120. Impresión y ampliación fotográfica en blanco y negro.

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Tienda. Cámaras, lentes, película, accesorios, bolsas, químicos de revelado y artículos de la marca.

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Talleres. Cursos de fotografía analógica, revelado, digitalización, cuarto oscuro y proyecto fotográfico, para todos los niveles.

 

Las visitas al local son con cita previa. Nuestro horario de atención es de lunes a domingo, de 9:00 a 21:00 horas.

 

3. Precios, cotizaciones y pagos

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Los precios se cotizan al momento de recibir tu material o tu pedido y pueden cambiar sin previo aviso. Una cotización confirmada se respeta durante el tiempo que te indiquemos por escrito.

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Salvo acuerdo distinto, el servicio de laboratorio se paga al momento de la entrega. En pedidos de alto volumen, servicios especiales o envíos foráneos podemos solicitar el pago total o parcial por adelantado.

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Aceptamos efectivo, transferencia, tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Discover, y PayPal. Los pagos con tarjeta y PayPal se procesan a través de esos proveedores y están sujetos a sus propias condiciones.

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Todos los precios están expresados en pesos mexicanos, salvo que se indique lo contrario de forma expresa.

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4. Laboratorio: tiempos de entrega

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• El día en que recibimos tus rollos se considera "día cero". El tiempo estimado de entrega comienza a contar a partir del siguiente día hábil.

• Los tiempos de procesamiento son de 15 a 20 días hábiles para rollos de color y blanco y negro en formato de 35 mm y 120. Para rollos de película de cine (ECN-2) y película de diapositiva (E-6), el tiempo es de 20 a 30 días hábiles.

• Los tiempos indicados son estimados y dependerán del tipo de película, el servicio solicitado, el volumen de trabajo y la disponibilidad de insumos, por lo cual no constituyen una garantía absoluta de entrega en una fecha específica.

• Días festivos, cierres extraordinarios del laboratorio, mantenimiento de equipo o circunstancias fuera de nuestro control pueden extender los tiempos de entrega.

• Cuando se encuentre disponible, ofrecemos la posibilidad de optar por nuestros servicios Urgente o Express con un costo adicional. Los tiempos de estos servicios estarán sujetos a disponibilidad y serán confirmados al momento de recibir el material.

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5. Laboratorio: cuidado de tu película y límite de responsabilidad

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Sabemos que cada rollo puede contener fotografías irrepetibles y tratamos todo el material que recibimos con el mayor cuidado posible.

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En el caso poco probable de que una película se pierda o resulte dañada como consecuencia directa de un error atribuible a Baja Film Shop durante su procesamiento, nuestra responsabilidad se limitará, cuando sea posible, a reemplazar la película por un rollo de características similares y procesar sin costo dicho rollo de reemplazo.

Debido a la naturaleza única de las imágenes contenidas en una película fotográfica, Baja Film Shop no puede asumir responsabilidad económica por el valor sentimental, artístico, profesional o comercial de las fotografías perdidas, ni por daños indirectos o consecuenciales.

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Si después del revelado se determina que un rollo no fue expuesto, fue cargado incorrectamente o no contiene imágenes por alguna causa ajena a Baja Film Shop, el servicio se considerará realizado en su totalidad. En estos casos no se realizarán reembolsos, descuentos, bonificaciones ni reposiciones, ya que el proceso de revelado y los insumos correspondientes fueron utilizados independientemente del resultado obtenido.

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Lo que el revelado no puede corregir

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El proceso de revelado no puede corregir problemas ocurridos al momento de tomar la fotografía, por lo cual Baja Film Shop no es responsable por resultados derivados de:

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• Sobreexposición o subexposición.

• Errores de enfoque.

• Problemas de cámara u obturador.

• Fugas de luz.

• Película colocada incorrectamente.

• Película caducada o deteriorada.

• Daños previos en la emulsión.

• Almacenamiento inadecuado.

• Exposición accidental a luz, calor, humedad o rayos X.

• Errores de carga, avance o rebobinado de la película.

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6. Laboratorio: material con resultados impredecibles

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Películas antiguas, caducadas, almacenadas incorrectamente, mojadas, contaminadas, sometidas a calor extremo o previamente manipuladas pueden presentar resultados impredecibles.

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• En película de 35 mm, las perforaciones rotas, la película rasgada, la presencia de cinta adhesiva o empalmes, las cargas incorrectas y otros daños físicos pueden dificultar o impedir su revelado o digitalización.

• Si detectamos alguna de estas condiciones antes de procesarla, intentaremos contactar al cliente y el servicio podrá quedar suspendido hasta recibir sus instrucciones. Si no logramos establecer contacto o el daño solo puede identificarse una vez iniciado el proceso, Baja Film Shop procederá utilizando su mejor criterio técnico, sin que sea posible garantizar el revelado, la digitalización o la conservación íntegra de las imágenes.

• Los rollos cargados manualmente o con una longitud superior a la estándar pueden requerir cortes para poder procesarse correctamente. En estos casos existe la posibilidad de perder parcialmente algún fotograma durante la manipulación.

• Procesos como E-6, ECN-2, película cinematográfica, Film Soup, película muy antigua, formatos especiales, push y pull u otros procesos fuera del revelado estándar pueden producir resultados impredecibles, daños en la emulsión o dificultades de digitalización. Algunos materiales también pueden contaminar los químicos, dañar el equipo o afectar el trabajo de otros clientes dentro del laboratorio, por lo que Baja Film Shop podrá procesarlos por separado o rechazar su recepción.

• Cuando aceptamos materiales de este tipo, el cliente reconoce que los resultados pueden ser impredecibles y que Baja Film Shop no puede garantizar colores, densidad, contraste o integridad de la emulsión.

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7. Laboratorio: digitalización y archivos

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• La digitalización implica una interpretación del negativo. Color, contraste, luminosidad y encuadre pueden variar ligeramente dependiendo del equipo, el software y los ajustes utilizados.

• Nuestros escáneres pueden realizar un recorte mínimo en los bordes del fotograma debido al área efectiva de digitalización.

• Salvo que se contrate o acuerde un servicio específico, las digitalizaciones se entregan utilizando los parámetros correspondientes al paquete seleccionado.

• Las solicitudes de ajustes, nuevas digitalizaciones o reinterpretaciones de color posteriores a la entrega podrán generar un costo adicional.

• El cliente deberá revisar sus archivos una vez recibidos y reportar cualquier problema relacionado con la digitalización dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega. Después de este periodo no podemos garantizar que los archivos originales del proceso continúen disponibles.

• Los enlaces de descarga enviados por Baja Film Shop estarán disponibles durante 7 días, por lo cual es responsabilidad del cliente descargar sus fotografías durante ese lapso, así como generar sus propios respaldos.

• Baja Film Shop conserva temporalmente determinados archivos como medida operativa, pero no debe considerarse un servicio permanente de almacenamiento o respaldo fotográfico.

• Una vez concluido nuestro periodo de resguardo, los archivos podrán ser eliminados de nuestros sistemas sin previo aviso.

• Si fuera necesario recuperar, volver a subir o reprocesar archivos previamente entregados, el servicio podrá generar un cargo adicional, siempre que los archivos continúen disponibles.

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8. Laboratorio: negativos y periodo de resguardo

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• Salvo que el cliente solicite otra cosa o el tipo de servicio requiera un manejo diferente, los negativos serán entregados cortados en 7 tiras de 6 fotogramas cada una y protegidos en fundas de polietileno de calidad archivística.

• Cuando una película presente fotogramas superpuestos, espacios irregulares o problemas de avance, nuestro equipo utilizará su mejor criterio para realizar los cortes. Debido a ello, existe la posibilidad de que una parte de alguna imagen pueda verse afectada.

• Los negativos que permanezcan en Baja Film Shop serán resguardados durante un tiempo máximo de 90 días.

• Si el cliente no recoge sus negativos o no solicita su envío dentro del periodo de resguardo antes mencionado, Baja Film Shop podrá disponer de ellos una vez concluido dicho periodo.

• Recomendamos recoger o solicitar el envío de tus negativos lo antes posible.

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9. Envíos y paquetería

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• Cuando un cliente envía un rollo de película fotográfica a Baja Film Shop mediante paquetería o mensajería, la responsabilidad del laboratorio comienza únicamente a partir del momento en que el paquete haya sido físicamente recibido por nuestro equipo.

• Baja Film Shop no es responsable por paquetes perdidos, retrasados, dañados o entregados incorrectamente por empresas externas de mensajería o paquetería.

• De igual manera, una vez entregados negativos, fotografías, productos o cualquier otro material a la empresa de transporte seleccionada para su devolución al cliente, los riesgos propios del traslado corresponden a dicha empresa.

• En caso de que un paquete sea devuelto a Baja Film Shop por dirección incorrecta, ausencia del destinatario, falta de recepción u otra causa ajena al laboratorio, será necesario cubrir nuevamente el costo de envío.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar un domicilio completo y correcto, y empacar su película de forma que resista el traslado.

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10. Productos de la tienda

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• Una vez que cámaras, película, accesorios, químicos u otros productos hayan sido entregados al cliente o a la empresa de mensajería correspondiente, Baja Film Shop no se hace responsable por daños derivados de almacenamiento incorrecto, exposición al calor, humedad, golpes, manipulación inadecuada u otras circunstancias posteriores a la entrega.

• Las condiciones específicas de cambios, devoluciones o garantías se regirán por las políticas aplicables a cada producto y se informarán al momento de la compra.

• Las cámaras y equipos de segunda mano se venden en el estado en que se encuentran, con las condiciones y el alcance de garantía que se describan de forma expresa al momento de la venta.

• La película fotográfica y los químicos de revelado no admiten devolución una vez entregados, por tratarse de productos sensibles a las condiciones de almacenamiento.

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11. Talleres y cursos

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• Nuestros talleres tienen cupo limitado y el lugar se confirma únicamente cuando se ha cubierto el pago o el anticipo correspondiente.

• El precio incluye los materiales y las prácticas descritas en cada taller, salvo que se indique lo contrario.

• Las fechas, horarios y sedes pueden ajustarse por causas operativas. Si eso ocurre, te avisaremos con la mayor anticipación posible y podrás cambiar de fecha o recibir la devolución de tu pago.

• Si Baja Film Shop cancela un taller, podrás elegir entre reagendar sin costo o la devolución íntegra de lo pagado.

• Si el participante cancela con mínimo 7 días naturales de anticipación, podrá reagendar su curso sin costo. Con menos de 7 días, el pago no es reembolsable pero puede aplicarse a una fecha posterior dentro de los 3 meses siguientes. La inasistencia sin aviso no genera devolución ni reprogramación.

• Los talleres son para mayores de 18 años. Un menor puede participar acompañado y autorizado por su padre, madre o tutor.

• Algunos talleres implican el manejo de químicos fotográficos. El participante se compromete a seguir las indicaciones de seguridad del instructor y a usar el equipo de protección que se le proporcione.

• Baja Film Shop puede pedir a un participante que se retire, sin devolución, si su conducta pone en riesgo la seguridad del grupo, del equipo o de las instalaciones.

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12. Propiedad intelectual

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Lo tuyo sigue siendo tuyo. Conservas todos los derechos sobre las imágenes contenidas en tu película y en tus archivos digitalizados. No las publicamos ni las usamos con fines promocionales sin tu autorización expresa y previa. Al entregarnos tu material, confirmas que cuentas con los derechos necesarios sobre las imágenes que contiene.

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Lo nuestro sigue siendo nuestro. El nombre Baja Film Shop, el logotipo, los textos, las fotografías, los materiales de los talleres y el contenido de nuestro sitio y nuestras redes son propiedad de Baja Film Shop y están protegidos por la legislación aplicable. El material didáctico de los talleres es para uso personal del participante y no puede reproducirse, distribuirse ni impartirse con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito.

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13. Sitio web y boletín

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El contenido de nuestro sitio es informativo. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantenerlo actualizado, pero los precios, la disponibilidad de productos, las fechas de talleres y los tiempos de entrega pueden cambiar.

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Al suscribirte a la Comunidad Analógica aceptas recibir nuestros correos. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace que aparece en cada envío.

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El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

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14. Caso fortuito y fuerza mayor

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Baja Film Shop no será responsable por retrasos, pérdidas o daños derivados de acontecimientos fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros:

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• Incendios.

• Inundaciones.

• Huracanes o fenómenos meteorológicos.

• Cortes prolongados de energía.

• Fallas de servicios esenciales.

• Accidentes.

• Problemas de transporte o paquetería.

• Desastres naturales.

• Casos fortuitos o situaciones de fuerza mayor.

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15. Aclaraciones y resolución de problemas

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Cualquier duda relacionada con un cobro deberá comunicarse a Baja Film Shop dentro de los 10 días naturales posteriores al pago o entrega del servicio.

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Nuestro objetivo siempre será encontrar una solución razonable cuando exista un problema atribuible a nuestro servicio. Escríbenos a bajafilmshop@gmail.com o por WhatsApp al +52 624 158 17 04 y lo revisamos contigo.

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16. Cambios a estos términos

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Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestros servicios o nuestras condiciones de operación. La versión vigente estará siempre publicada en www.bajafilmshop.com, con la fecha de su última actualización. Los cambios aplican a los servicios contratados a partir de su publicación.

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17. Ley aplicable

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Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Los Cabos, Baja California Sur, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En materia de consumo, el cliente puede acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

 

Contacto

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Baja Film Shop

Calle Retorno de las Cactáceas 14, Fraccionamiento Las Villas, Jesús Castro Agúndez

C.P. 23405, San José del Cabo, Baja California Sur, México

bajafilmshop@gmail.com

WhatsApp +52 624 158 17 04

Última actualización: 12 de septiembre de 2026